QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

1. 🕒 Thời gian bảo hành

Tùy theo dòng sản phẩm, Tân Đại Phong áp dụng thời gian bảo hành như sau:

  • Cửa cuốn chống cháy EI60 – EI180:
    🔧 Bảo hành 24 – 36 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu.

  • Motor, bộ điều khiển, cảm biến:
    🔧 Bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Phụ kiện cửa (ray dẫn, trục, hộp điều khiển,…):
    🔧 Bảo hành 6 – 12 tháng tùy chủng loại.

2. ✅ Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc theo phiếu bảo hành.

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật, vật liệu hoặc do quá trình lắp đặt của Tân Đại Phong.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.

  • Có đầy đủ thông tin khách hàng, mã sản phẩm, hóa đơn/phiếu bảo hành.

3. ❌ Trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau không nằm trong phạm vi bảo hành:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng (va đập mạnh, gắn sai thiết bị, tự ý tháo dỡ).

  • Sản phẩm bị cháy nổ, hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự cố điện lưới.

  • Can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Tân Đại Phong.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Không có phiếu bảo hành/hóa đơn hợp lệ.

4. 🔄 Chính sách bảo trì sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo trì định kỳ:

  • Gói 6 tháng/lần hoặc 12 tháng/lần.

  • Kiểm tra hệ thống cửa – motor – điều khiển – vệ sinh – hiệu chỉnh hoạt động.

  • Phí bảo trì ưu đãi cho khách hàng cũ, công trình quy mô lớn.

5. 📞 Liên hệ bảo hành

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline kỹ thuật: 0909 999 999

  • Email: baohanh@tandaiphong.vn

  • Thời gian hỗ trợ: Từ 8h – 17h30 (thứ 2 đến thứ 7)

Tân Đại Phong cam kết:
Mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng – dịch vụ nhanh chóng – hậu mãi chu đáo và lâu dài.